Dolly

「いつもの日常こそ上品な大人フェミニンスタイルに」 行事や休日だけでなく、普段の日常までフェミニンファッションをすることで、少しでも自分に自信が持てて充実した幸せな時間が送れますように❤︎ 日々仕事や学校で忙しい女性に、気楽に着られるフェミニンファッションを楽しんで頂いてストレスのない心地よい有意義な時間を、女性がより綺麗になれるきっかけになれますように❤︎ 普段の日常もオシャレを楽しみたい女性に、プライベート、仕事や学校が忙しい女性に、より綺麗になりたい女性に 「いつもの日常こそ上品な大人フェミニンスタイル」をお届けします。 多くの女性が日々幸せな気持ちになれる、自分らしいフェミニンファッションが見つけられますように...♡ 　　　　　ーご利用ガイドー 　　《ご購入前に必ずお読みください》 ◼︎営業時間・お問い合わせについて◼︎ 弊社営業日: 10:00〜18:00(月〜金) メール問い合わせ受付: 10:00〜18:00(月〜金) ※土日祝日休業 ・お問い合わせをいただいた後、土日祝日を除いた3営業日以内にご返信させていただきます。 ・【[email protected]】のメールを受け取れるように必ず設定をお願いします。 ・休業日にお問い合わせが殺到した場合はご連絡が遅くなってしまう場合もございます。 お問い合わせURL : https://dolly-official.shop/inquiry ◼︎配送について◼︎ 【商品のお届け目安】 通常商品: 7～2か月前後の発送 (ご注文確定日より※1) 即納品: 3営業日以内に発送 ※1 ご注文確定日=ご入金日となります。 ※2 海外の商品になりますので、仕入れ先/配送業者の繁忙期・ご注文の殺到等の影響により、1か月から2か月程度発送に遅れが生じる場合がございます。 ご了承いただきました上での購入をお願いしております。 ※3 配送が遅延する場合は、個別にメールをお送りさせていただいております。【[email protected]】からのメールを受信できるように設定をお願いします。 ※4 年末年始・旧正月・悪天候時・配送又は交通事情によりお届けが通常より最長2か月程度遅延する場合がございます。 ご了承いただいた上でご購入をお願いいたします。 【送料】 送料は全国一律700円になります。 8,000円以上ご購入いただきますと、送料無料でお届けいたします。 （北海道や沖縄、その他一部離島でも追加料金は発生しません。) ◼︎キャンセルについて◼︎ 【1. お客様都合のキャンセルについて】 ご入金確定後、翌営業日までにはメーカーに発注が完了しておりますため、原則【ご注文確定後のお客様のご都合によるキャンセルはいかなる場合でも承っておりません。】 ※ご入金日から2か月経過し倉庫に到着していない場合のみキャンセルが可能です。 詳しくは下部の【3. 商品の遅延保証サービス(2か月後)】をご覧ください。 【2. 弊社都合によるキャンセルについて】 全ての商品は海外生産の為、変動が激しく、生産が急遽中止になる場合も稀にございます。その際はキャンセル・ご返金となりますので、ご了承の上ご注文ください。 弊社は海外メーカーと共同販売をしている為、変動が激しく産が急遽中止になる場合もございます。 ご注文確定後に商品をご用意できない場合は商品代金をご指定の口座にご返金手続きをさせて頂きます。 キャンセルのご案内につきましては個別にメールをお送りさせていただきますので、必ず【[email protected]】からのメールを受信できるようにメール設定をお願いします。 口座振込の場合の振込手数料は弊社負担となります。 【3. 商品の遅延保証サービス(注文確定2か月後)】 通常弊社では一度確定したご注文に関しまして、お客様都合でのキャンセルを承っておりません。 しかしながら、仕入れ先/配送業者の繁忙期・ご注文の殺到により、ご入金日から最長2か月経過し、倉庫に到着していない場合のみキャンセルを承ります。 【4. キャンセルの手順】 1. ご入金後【2か月】が経過し。倉庫に到着していないご注文に関しましては、経過後順次弊社から個別にお客様にメールをお送りさせていただきます。 ↓ 2. お客様・銀行振り込みにてご返金させていただきます。 ※1 弊社ではお客様のご入金日もしくはその翌営業日に商品の発注を完了しております。 ※2 注文確定後2か月経過した時点で倉庫に商品が到着している場合は、恐れ入りますが、キャンセルしかねますのでご注意ください。 ※3 注文確定後2か月経過してもメールが届かない場合は、商品が倉庫に到着している可能性が高いので商品到着までもうしばらくお待ちください。 【日時指定】 弊社では商品のお届け日時指定は行っておりません。 【置き配について】 弊社では置き配指定は行っておりません。 置き配希望の場合は発送後直接佐川急便様にお問い合わせください。 【配送状況の確認方法】 商品出荷後、佐川急便の追跡番号をメールにてお知らせいたします。 以下のURLからお問い合わせください。 佐川急便：https://www.sgh-globalj.com/ 【長期不在・受け取り拒否】 商品の配達にお伺いした際、ご不在などでお渡しできなかった商品は宅配業者の営業所にて【7日間】保管されます。 保管期間内に再配達をご依頼していただき、商品の受け取りをお願いいたします。 ※1 長期不在や受取拒否等で荷物が海外に返送された場合は、商品代金+往復送料及び手数料（一律税込2,000円）を請求させていただきます。 ※2 住所不明による配送元への返送も対象となります。 ※3 長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。 【住所変更】 住所等の変更がある場合は、倉庫から商品が発送される前にお問い合わせフォームにてご連絡ください。 倉庫から発送後の住所変更により追加の送料が発生した場合、ご負担はお客様にお願いしております。 また、その際は宅配業者の営業所にお客様自身でご連絡をお願いいたします。 【商品規格についての注意点】 ・当店取扱の商品は、日本の厳しい規格により作られた商品とは異なるものです。できるだけお求めやすい価格となるよう、縫製の糸の始末等ができていないものがございます。 ・商品は製造される時期、ロットにより、商品細部の仕様が予告無く変更される場合がございます。また、お色に関しましても、ロットにより、若干の色ブレが発生する場合がございます。できるだけ掲載している商品写真と同じ仕様、同じ色の商品をご提供するよう努めております。 なにとぞご理解ご容赦頂けますようお願い申し上げます。 ◼︎返品について◼︎ 【1. 弊社都合による返品・交換について】 商品はお届け前に十分に注意をはらって検品作業を行なっておりますが、万が一商品到着後に不良品があった場合のみ迅速にご対応させて頂きます。 仕入先に確認し不備が確認された場合、【同商品との交換】をさせていただきます。 商品の在庫が無い場合のみ、【商品代金の返金】をさせていただきます。 交換・返金のいずれかについては改めて弊社からご案内をいたします。 ◇返品・交換の対象になる商品 ・商品仕様上明らかな不備があった商品 ・商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品 ・注文後の確認メールと異なる商品が届いた場合 【不備があった場合の手順】 1. 商品到着日から【3日以内】にお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。 ①名前②注文番号③不良部分④必要枚数の写真をお送りください。 ※受取日より4日以上経過した場合は対応ができかねますので予めご了承下さい。 ↓ 2. 弊社から2営業日以内に返信が届きますので、その後【2日以内】に下記内容とともに返信をお願いいたします。 ①発送元の情報が記載された宛名ラベルの写真1枚 ②商品が入っていた透明袋のラベルの写真1枚 ③商品の不良部分の写真2枚 ※1 原則、弊社からのメールが届いて2日以内にご返信をいただかないと返金・交換はできかねます。 ※２ 。宛名ラベルや商品が入っていた透明袋のラベルなどを破棄してしまった場合は返金・交換はできかねます。 ※３ メール受信の設定につきましては、お客様全員にお願いをしております。 ↓ 3. 仕入先に確認し不備が確認された場合、同商品との交換もしくはご返金をさせていただきます。 【2. お客様都合による返品・交換について】 弊社ではお客様都合での返品は一切お断りさせて頂いております。 尚、以下の場合はお客様都合となります為、一切返品はお受けできませんので予めご了承下さい。 ※当店は通信販売のため、クーリングオフは適用外となりますのでご理解下さい。 ◇受取日より4日を経過した商品 ◇事前連絡無しに返送された商品 ◇商品タグ(洗濯方法、商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した商品 ◇商品イメージの相違(色合いなど) ◇サイズイメージの相違 商品の採寸につきましてはできるだけ正確な数値を心がけておりますが、衣類の性質上製造される時期、ロットにより商品細部の仕様が予告無く変更される場合がございます。平置±5cm程度をお含み頂けますようお願い申し上げます。 ◇海外製品の特性に含まれる事象 ※ボタン外れ・多少の汚れ・ほつれ・シワ・色落ち・匂い等 　商品は全て新品をご用意しておりますが、赤字覚悟格安出品のため、やむを得ず、このような不備が生じている場合がございます。 　ボタン外れ:埋め込み型以外はお客様にて装着をお願い致します。 　匂い:生産過程で発生する特有の染料の匂い素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。数日のご使用や陰干しなどをお試しください。 　軽微なほつれ:糸の不始末（縫製終了部分等の糸が切られずの残っている、裏側のロックミシンの糸が長く残っている等）はお手数ですが、お客様にて裁断をお願い致します。 　畳みじわ ◇お客様のもとで汚れまたは破損が生じた商品 ◇受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品 ◇着用した痕跡がある商品(タグが外されている商品も同等) ※目に見えない位置の小さな汚れや傷などの着用に問題がない商品は、不良の範囲に含まれません。 【3. 悪質なお客様へのご対応】 一度長期不在・受け取り拒否をされたお客様には、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。 また、過去のお取引により悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。 ◼︎領収書について◼︎ 弊社では、領収書の発行は承っておりません。 ご了承の上での購入をお願いいたします。 ◼︎よくある質問◼︎ Q. なんで商品が届くのがそんなに遅いの？ Answer. 海外メーカーから商品を仕入れているため配送までにお時間を頂いております。 下記注文から配送までの流れを詳しく記載いたしましたのでご確認ください。 <注文から配送までの流れ> ①お客様のご注文確定・入金確定 ②商品の発注 ※注文当日もしくは翌営業日までに必ず発注します。 ③海外倉庫に商品到着(到着まで2〜最長45日日程度かかります) ④検品・発送準備 商品に欠陥がないか入念に検品作業を行い、不良部分がなければ丁寧に梱包して発送準備をいたします。 万が一商品に欠陥があった場合は商品を交換をします。 その場合、商品の到着が遅れる場合がございます。 ⑤商品発送 海外の倉庫から発送されます。 佐川急便: 通常配送期間7-10日 ⑥お客様の元に商品到着 Q: 注文したのにメールが届かなくて心配です。 Answer. ①入力したメールアドレスに間違いがないかご確認ください。 ②迷惑メールBoxを確認してください。 ③それでも届いていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 [email protected]　/　[email protected]からのメールを受信できるように設定してください。 Q:商品届くの遅いからキャンセルしたいです。 Answer. ご注文確定後の商品のキャンセルは承っておりません。 海外からの配送のため、遅れが生じることもご了承いただいた上でご購入をいただいております。 ※注文から2か月経過し倉庫に商品が到着していない場合のみ、キャンセル可能になります。 詳しくは上部の【商品の遅延保証サービス(2か月)】をご覧ください。 Q: 複数点のうち届いていない商品があります。 A. お客様にご注文いただきました商品はお取り寄せに時間がかかっており、発送準備ができている商品から順次発送させていただきます。 システム上発送通知を分けて送ることができないため、発送通知に商品が分納になる旨を備考に記載させて頂いておりますのでご確認いただきますようお願い致します。 残りの商品が配送されましたら、追跡番号を改めてメールにてお送りさせていただきます。 Q: 決済完了後、追加注文や変更はできますか？ Answer. 注文確定後の注文の追加や変更はできません。 新規でのご注文をお願いいたします。 Q: 注文確定後に在庫がなくなった ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 海外のメーカーと共有して販売しているため商品によっては流動性が高く、注文確定後に在庫がなくなってしまうケースがございます。 その際はご指定の口座にお支払い頂いた金額をご返金またはシステム上キャンセル処理をさせて頂きます。 Q. 注文をキャンセルしたいです。(お客様都合の場合) Answer. ①お支払い確定前(ご入金前)の注文に関して 支払期限が過ぎますと自動的にキャンセルになりますので、入金をせずそのままお待ちください。 ②お支払い確定後の注文に関して 注文確定後のキャンセルはいかなる場合でも出来かねますので予めご了承下さい。 ※注文から2か月経過し倉庫に商品が到着していない場合のみ、キャンセル可能になります。 詳しくは上部の【商品の遅延保証サービス(2か月)】をご覧ください。 Q. 注文後いつまでに入金すればいいですか？ A. 下記ご参照ください。 ①銀行振込: ご注文日から5営業日以内 ②コンビニ決済: ご注文日から3日以内 お支払い期日が過ぎてしまうと自動でご注文がキャンセルとなります。 キャンセルとなったご注文は決済できなくなりますので、改めてご注文下さい。 Q: 商品2点購入してそのうち1点が品切れになりました。 A. 2点のご注文中1点のみ品切れによるキャンセルになった場合は、在庫のある1点はお客様に発送させていただきます。 キャンセルになった1点は返金のご案内をお送りさせていただき、ご指定のお口座にご返金させて頂きます。 何か不明な点がありましたら『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。 利用ガイドを十分ご理解いただいた上で、ご購入をお願いいたします。 Dollyを今後ともよろしくお願いいたします❤︎